Wenn du der Empfänger bist, überprüfe, ob der Absender die richtigen Angaben eingegeben hat.
Wenn du der Absender bist, vergewissere dich, dass du die richtige Angaben des Empfängers eingegeben hast.
💡️ Hast du alle deine Bankkonten überprüft? Die Zahlungen werden dem Konto gutgeschrieben, das mit der vom Absender angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verbunden ist. Wenn du ein Konto bei einer anderen Bank hast, prüfe, ob die Zahlung auf diesem Konto eingegangen ist.
Wero überträgt nur Geld: Gelder werden niemals vorübergehend auf einem Wero-Konto gehalten. Wenn eine Zahlung dein Konto verlassen hat, wurde sie direkt an die Bank des Empfängers gesendet.
Wenn eine Zahlung abgebucht, aber nicht empfangen wurde, sollte der Empfänger seine Bank kontaktieren und eine Reklamation einreichen.