Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Wero-Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst, oder (falls dies später geschieht) ab dem Tag, an dem du eine Kopie der Wero-Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhälst, um ohne Angabe von Gründen von deinem Vertrag zurückzutreten. Dies ist dein Recht gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.
Wie trete ich zurück?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Widerruf einzureichen :
Methode 1 - Für Wero-App-Nutzer
Öffne die Wero-App.
Gehe zum Reiter Einstellungen.
Tippe auf Vertrag widerrufen.
Bestätige dein Widerruf.
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Lade deine Bestätigung herunter, bevor du den Bildschirm verlässt, da diese danach in der Wero-App nicht mehr verfügbar sein wird.
Kontaktaufnahme mit dem Wero-Support-Team
Du kannst unser Support-Team auf folgende Weise kontaktieren, um dein Widerrufsrecht auszuüben:
- Per Chat in der Wero-App
- Per Chat auf der Wero-Website
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 17:00 MESZ, erreichbar.
Deinen Namen, die mit deinem Wero-Konto verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die letzten vier Ziffern deiner IBAN und die E-Mail-Adresse, an die du deine Widerrufsbestätigung erhalten möchtest.
Per E-Mail oder Post
Du kannst deinen Widerruf per E-Mail an contact@epicompany.eu oder per Post an folgende Adresse senden:
EPI Company SE
De Lignestraat 13
1000 Brüssel
Belgien
Du kannst die Vorlage für den Widerruf verwenden , die hier bereitgestellt wird, wobei jeder klare Widerruf akzeptiert wird.
Methode 2 - Für Wero-Nutzer über ihre Mobile-Banking-App
Wenn du Wero über deine Mobile-Banking-App nutzt und dein 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben möchtest, wende dich bitte an deine Bank.
Was passiert nach dem Widerruf?
Dein Konto
- Dein Vertrag wird gekündigt und du bist von allen Verpflichtungen daraus befreit.
- Deine Bankkonten werden von diesem Gerät gelöscht, und du wirst Wero neu einrichten müssen, wenn du Wero in der Zukunft wieder nutzen möchtest.
Mehrere Geräte
- Der Widerruf gilt nur für das angegebene Gerät. Wenn du Wero auf mehreren Geräten nutzt, musst du für jedes Gerät separat widerrufen.
Deine vergangenen Transaktionen
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Alle vor deinem Widerruf abgeschlossenen Transaktionen bleiben unberührt.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist
- Das Widerrufsrecht besteht nur innerhalb der ersten 14 Kalendertage. Danach kannst du dein Konto weiterhin über den regulären Löschvorgang schließen, es gelten jedoch andere Bedingungen.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in den Wero-Allgemeinen Geschäftsbedingungen.