Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Wero-Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, oder (falls dies später geschieht) ab dem Tag, an dem Sie eine Kopie der Wero-Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten, Zeit, von Ihrem Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen. Dies ist Ihr Recht gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.
Wie trete ich zurück?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Rücktrittsantrag einzureichen:
Methode 1 - Für Wero-App-Nutzer
Öffnen Sie die Wero-App.
Gehen Sie zum Reiter Einstellungen.
Tippen Sie auf Vertrag zurücktreten.
Bestätigen Sie Ihren Rücktritt.
-
Laden Sie Ihre Bestätigung herunter , bevor Sie den Bildschirm verlassen. Dieses Dokument wird nach dem Schließen des Bildschirms nicht mehr verfügbar sein.
Kontaktaufnahme mit dem Wero-Supportteam
Sie können unser Supportteam kontaktieren, um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, und zwar auf folgende Weise:
- Per Chat in der Wero-App
- Per Chat auf der Wero-Website
- Durch das ausfüllen dieses Formulars
- Telefonisch unter +32 2 888 86 00
Unser Supportteam ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 MESZ erreichbar.
Ihren Namen, die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Wero-Konto verknüpft ist, die letzten vier Ziffern Ihrer IBAN und die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre Rücktrittsbestätigung erhalten möchten.
Per E-Mail oder Post
Sie können Ihren Rücktrittsantrag per E-Mail an contact@epicompany.eu oder per Post senden an:
EPI Company SE
De Lignestraat 13
1000 Brüssel
Belgien
Sie können die Rücktrittsantragsvorlage verwenden, die hier bereitgestellt wird, obwohl jeder eindeutige Rücktrittsantrag akzeptiert wird.
Methode 2 - Für Wero-Nutzer über ihre Mobile-Banking-App
Wenn Sie Wero über Ihre Mobile-Banking-App nutzen und Ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Was passiert nach meinem Rücktritt?
Ihr Konto
- Ihr Vertrag wird gekündigt und Sie sind von allen Verpflichtungen daraus befreit.
- Ihre Bankkonten werden von diesem Gerät entfernt, und Sie müssen Wero erneut einrichten, wenn Sie es in Zukunft verwenden möchten
Mehrere Geräte
- Der Rücktritt gilt nur für das angegebene Gerät. Wenn Sie Wero auf mehr als einem Gerät nutzen, müssen Sie für jedes Gerät separat zurücktreten.
Ihre bisherigen Transaktionen
- Alle vor Ihrem Rücktritt abgeschlossenen Transaktionen bleiben unberührt..
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist
- Das Rücktrittsrecht besteht nur in den ersten 14 Kalendertagen. Danach können Sie Ihr Konto weiterhin über den standardmäßigen Löschvorgang schließen, aber es gelten andere Bedingungen.
Weitere Informationen zum Rücktrittsrecht finden Sie in den Wero Allgemeinen Geschäftsbedingungen.