Si vous êtes le bénéficiaire, vérifiez que l'émetteur a correctement saisi vos coordonnées.
Si vous êtes l'émetteur, vérifiez que vous avez saisi les coordonnées exactes du bénéficiaire.
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Si un paiement a été envoyé mais n'a pas été reçu, le bénéficiaire doit contacter sa banque pour faire une réclamation.