Chez Wero, nous pensons que tout le monde devrait pouvoir accéder à nos services et en profiter, quelles que soient vos capacités ou la technologie utilisée. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre notre application mobile et notre site internet aussi accessibles que possible, conformément aux exigences de la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil. Cette déclaration s’applique à :
- L’application mobile Wero (iOS et Android);
- Le site internet public de Wero.
Où nous en sommes
Nos plateformes ont été auditées par Ferpection selon les normes RAAM 1.1 et RAWeb 1. Actuellement, nous répondons à 27 % des critères RAAM, et nous ne répondons pas encore aux exigences du niveau WCAG 2.1 AA.
Ce que nous faisons
Nous travaillons activement à atteindre une conformité totale avec les niveaux A et AA des WCAG, afin de respecter la directive européenne sur l’accessibilité. Nous testons, apprenons et mettons continuellement à jour notre application, notre site internet et nos autres plateformes pour éliminer les obstacles et offrir une expérience plus inclusive à tous.
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous
Si vous avez des difficultés à accéder à une partie de notre application ou de notre site, n’hésitez pas à nous contacter :
- Dans l’application Wero : allez dans Paramètres > Besoin d’aide ? Discutez avec le support
- Sur notre site internet, via le chat bot: cliquez sur ce lien pour visiter notre FAQ, puis cliquez sur l’icône de chat en bas à droite.