Si vous voyez l'un de ces messages lors de la configuration de votre compte avec Wero :
« Vous n’êtes pas sur votre appareil de confiance »
« Nous n'avons pas pu vérifier qu'il s'agit bien de vous »
cela peut être dû au fait que le Certicode Plus de La Banque Postale bloque actuellement la configuration.
Cela se produit souvent si vous avez récemment changé de téléphone, désinstallé l’application La Banque Postale ou modifié les paramètres de votre Certicode Plus.
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes dans l’ordre :
Ouvrez votre application La Banque Postale et désactivez « Certicode Plus » s'il n'est pas désactivé.
Désinstallez l’application Wero de votre appareil.
Ouvrez l'application La Banque Postale et réactivez « Certicode Plus ».
Installez l'application Wero, ouvrez-là, puis ajoutez votre compte bancaire. Vous devriez maintenant pouvoir envoyer un paiement.