Gebruik je een Android-apparaat? Volg dan deze stappen om mogelijke problemen op te lossen:
-
Controleer de ontwikkelaarsopties
Zorg ervoor dat alle ontwikkelaarsopties op je mobiele telefoon zijn uitgeschakeld, waaronder USB-foutopsporing. Je kunt dit aanpassen via ‘Opties voor ontwikkelaars’ onder ‘Instellingen’. -
Gebruik geen rooted apparaat
Als je apparaat een aangepaste versie van Android gebruikt (ook wel een custom ROM genoemd), zoals LineageOS of Pixel Experience, kan de Wero-app om veiligheidsredenen niet worden geïnstalleerd. -
Gebruik je iOS?
Zorg ervoor dat je apparaat geen jailbreak-versie van het besturingssysteem gebruikt.
Blijft het probleem bestaan?
Krijg je nog steeds dezelfde foutmelding? Dan gebruik je waarschijnlijk een onbekend apparaat of een heel recent model dat nog niet in onze app-server is geconfigureerd. Neem in dat geval via de instellingen van de Wero-app contact op met ons ondersteuningsteam en geef ons informatie over de fabrikant van je apparaat, het model en de versie van je besturingssysteem.