Als jij de ontvanger bent, controleer dan of de verzender je gegevens correct heeft ingevuld.
Als jij de verzender bent, controleer dan of je de exacte gegevens van de ontvanger hebt ingevoerd.
💡️ Heb je al je bankrekeningen gecontroleerd? Betalingen worden bijgeschreven op de rekening die gekoppeld is aan het telefoonnummer of e-mailadres dat door de verzender is ingevoerd. Als je een rekening hebt bij een andere bank, controleer dan of de betaling daar is binnengekomen.
Wero voert alleen de overboeking uit – wij bewaren geen geld. Als een betaling van je rekening is afgeschreven, is het bedrag rechtstreeks naar de bank van de ontvanger gestuurd.
Als een betaling is verzonden maar niet is ontvangen, moet de ontvanger contact opnemen met zijn of haar bank om een claim in te dienen.