Als je een contactpersoon niet kunt vinden in Wero, zorg er dan eerst voor dat je Wero of je bank-app toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot je contactenlijst. Dit kun je doen via de instellingen van je telefoon. Als je Wero gebruikt op een apparaat met iOS 18 of een latere versie, kun je de app gedeeltelijke toegang geven tot je contacten (Instellingen > Apps > Wero > Contacten > selecteer Beperkte Toegang) of volledige toegang (selecteer Volledige Toegang).
Alleen contacten die een account hebben aangemaakt bij Wero verschijnen in je contactenlijst. Zorg ervoor dat je contactpersoon de gebruiksvoorwaarden van Wero heeft geaccepteerd en dat het telefoonnummer of e-mailadres dat is opgegeven overeenkomt met datgene waarmee je contactpersoon zich heeft geregistreerd.
Je contacten kunnen jou niet vinden? Zorg ervoor dat je je telefoonnummer hebt toegevoegd in Wero: klik op Accounts, selecteer je account via de pijl rechtsboven en klik op de drie puntjes: je kunt een telefoonnummer toevoegen of verwijderen.