Overslaan en naar hoofdcontent gaan
wero FAQ
Een aanvraag indienen
Aanmelden
Aanmelden
Een aanvraag indienen
wero FAQ
Urgentie en fraude
Urgentie en fraude
Niet-opgenomen kosten/activiteiten
Ik vermoed dat er een ongeautoriseerde Wero-betaling is gedaan.
Ik zie een betaling die ik niet zelf heb uitgevoerd of bevestigd. Hoe kan ik hier een melding van maken?
Ik zie geen betaaloverzicht in mijn app.
Ik zie een onbekende afschrijving op mijn rekening.
Phishing
Ik heb een verdacht bericht ontvangen.
Hoe zie ik of een e-mail of website van Wero nep, frauduleus of een vorm van phishing is?
Wat is phishing?
Ik ben het slachtoffer geworden van phishing. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Verloren of gestolen toestel
Wat als ik mijn smartphone kwijtraak of als iemand mijn apparaat steelt? Kan iemand anders dan betalingen uitvoeren?
Mijn telefoon is kwijt of gestolen. Wat moet ik doen?
Identiteitsfraude
Ik heb een betaalverzoek voldaan van iemand die ik volgens mij niet ken.
Ik wil melding maken van identiteitsfraude waar Wero bij betrokken is.
Ik kan Wero niet configureren omdat mijn telefoonnummer al in gebruik is.
Mijn toegangsgegevens voor Wero zijn gehackt.
Intimidatie
Hoe rapporteer ik een Wero-contactpersoon?