Es gibt Situationen, in denen dein Konto eingeschränkt wird, was deine Möglichkeiten zur Nutzung des Dienstes begrenzt. Diese Einschränkungen dienen dazu, dir, dein Konto und dein Geld zu schützen.
Arten von Einschränkungen
Unmittelbar nach der Einrichtung deines Kontos
Im Rahmen unseres Onboarding-Prozesses führen wir routinemäßige Überprüfungen neuer Konten durch. In einigen Fällen kann dies dein Konto vorübergehend einschränken, bis diese Prüfung abgeschlossen ist.
Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte beachte, dass diese Überprüfungen von Fall zu Fall unterschiedlich sind, weshalb wir keinen genauen Zeitrahmen für den Abschluss des Prozesses angeben können.
Dein Konto wird nach der Nutzung von Wero eingeschränkt
Wenn dein Konto nach der Nutzung von Wero eingeschränkt wird, bedeutet dies in der Regel, dass zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, um regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass du Wero weiterhin sicher nutzen kannst.
Wenn dies bei dir der Fall ist, wenden dich bitte für weitere Informationen an deine Bank.
Was bedeutet eine Kontoeinschränkung?
Während dein Konto eingeschränkt ist, kannst du kein(e):
❌ Zahlungen senden
❌ Zahlungen empfangen
❌ Neues Bankkonto mit Wero verbinden
Du kannst jedoch weiterhin:
✅ Deine bisherigen Kontobewegungen überprüfen
Was passiert mit deinen gespeicherten Bankkonten?
Wenn dein Konto eingeschränkt ist:
- Bleiben deine Bankkonten mit Wero verknüpft, es sei denn, du entfernst sie manuell
- Sind deine Bankkonten vorübergehend nicht verfügbar, um Zahlungen zu senden oder zu empfangen