Wenn du ein Problem mit einer Zahlung an einen Händler hast, solltest du zuerst den Kundensupport des Händlers kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Wenn du das Problem nicht mit dem Händler lösen kannst, tippe in den Zahlungsdetails oben rechts auf deinem Bildschirm auf die 3 Punkte (…). Wähle dann „Ein Problem melden“ aus.
Meistens ist es schneller dies direkt mit dem Händler zu klären. Wenn du das Problem über die Wero App meldest, dauert der Prozess meistens etwas länger.