Wenn du ein Problem mit einer Wero-Zahlung hast, solltest du zunächst den Kundensupport des Händlers kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Wenn du das Problem mit dem Händler nicht lösen kannst, tippe auf die 3 Punkte (…) oben rechts auf deinem Bildschirm in den Details der Transaktion. Wähle dann "Ein Problem melden“ und "Ich bin mit dieser Zahlung nicht einverstanden".
Meistens ist es schneller dies direkt mit dem Händler zu klären. Wenn du das Problem über die Wero App meldest, dauert der Prozess meistens etwas länger.