Nachdem du ein Problem gemeldet hast, kann der Händler ein Vermittlungsangebot unterbreiten. Du hast dann sieben Tage Zeit, um auf die Schaltfläche „Annehmen“ oder „Ablehnen“ zu tippen. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums nicht antwortest, wird deine Anfrage automatisch geschlossen.
Meistens ist es schneller dies direkt mit dem Händler zu klären. Wenn du das Problem über die Wero App meldest, dauert der Prozess meistens etwas länger.