Il existe des situations où votre compte peut être restreint, ce qui limitera ce que vous pouvez faire avec le service. Ces restrictions sont là pour vous protéger, protéger votre compte et votre argent.
Types de restrictions
Immédiatement après la création de votre compte
Dans le cadre de notre processus d'intégration, nous effectuons des contrôles de routine sur les nouveaux comptes. Dans certains cas, cela peut temporairement restreindre votre compte jusqu'à ce que ce contrôle soit terminé.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.
Veuillez noter que ces vérifications varient selon les cas, ce qui signifie que nous ne pouvons pas fournir de délai précis pour la fin du processus.
Votre compte devient restreint après avoir utilisé Wero
Si votre compte devient restreint après avoir commencé à utiliser Wero, cela signifie généralement que des contrôles supplémentaires sont nécessaires pour se conformer aux obligations réglementaires et garantir que vous pouvez continuer à utiliser Wero en toute sécurité.
Si cela vous arrive, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.
Que signifie une restriction de compte ?
Lorsque votre compte est restreint, vous ne pourrez pas :
❌ Envoyer des paiements
❌ Recevoir des paiements
❌ Connecter un nouveau compte bancaire à Wero
Vous pourrez toujours :
✅ Consulter vos activités de compte précédentes
Que se passe-t-il avec vos comptes bancaires enregistrés ?
Si votre compte est restreint :
- Vos comptes bancaires restent liés à Wero sauf si vous les supprimez manuellement
- Ils seront temporairement indisponibles pour effectuer ou recevoir des paiements