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Problèmes lors d'un paiement Wero
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Pourquoi mon paiement est-il toujours en cours ?
J'ai envoyé de l'argent à un compte clôturé.
Les messages de paiement diffèrent entre mes relevés bancaires et l'application. Pourquoi ?
J'ai envoyé l'argent à la mauvaise personne ou au mauvais numéro.
Demande de paiement
J'ai envoyé une demande de paiement erronée. Est-ce que je peux l'annuler ?
Comment faire pour voir si une personne a payé la somme que j'ai demandée ?
Quelle est la durée de validité d'une demande de paiement ?
Est-ce que je peux envoyer la même demande de paiement à différentes personnes ?
Comment faire pour créer une demande de paiement ?
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Premiers pas avec les paiements en ligne
Pourquoi devrais-je choisir Wero pour payer un commerçant plutôt que d'utiliser ma carte de crédit ?
Est-il sécurisé de payer en ligne avec Wero ?
Y a-t-il des frais lorsque je paie des biens ou des services en ligne avec Wero ?
Puis-je payer en ligne dans une autre devise ?
Quels commerçants en ligne acceptent les paiements Wero ?
Problèmes de paiement
J'ai été facturé d'un montant incorrect après un paiement Wero en ligne.
J'ai été facturé deux fois après un paiement Wero en ligne.
Je ne reconnais pas un paiement Wero à un site marchand.
Après un problème de paiement avec Wero, j'ai payé avec un autre moyen de paiement, mais mon paiement Wero a été débité. Que puis-je faire ?
J'ai confirmé mon paiement en ligne, mais mon compte bancaire n'a pas été débité.
Remboursements
Comment puis-je accepter ou refuser une résolution d'un commerçant ?
Comment puis-je demander un remboursement pour mon paiement en ligne ?
La commande que j'ai payée avec Wero est endommagée ou ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
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Je n’ai pas reçu ma commande après un paiement Wero.