Si vous rencontrez un problème avec un paiement à un commerçant en ligne, vous devez d'abord contacter le service clients du commerçant pour trouver une solution.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec le commerçant, appuyez sur les 3 points (…) en haut à droite de votre écran dans les détails de la transaction. Ensuite, sélectionnez Signaler un problème.
La plupart des problèmes sont résolus plus rapidement lorsque vous contactez directement le commerçant. Si vous signalez le problème dans votre application Wero, le traitement peut prendre plus de temps.