Comment gérer mes abonnements avec Wero ?
Les abonnements sont faciles à souscrire, mais peuvent être plus difficiles à suivre. Wero les regroupe tous au même endroit afin que vous puissiez toujours voir à qui vous payez, combien et quand.
Vous pouvez configurer et gérer vos abonnements directement depuis votre application Wero. Qu'il s'agisse d'un service de streaming, d'un abonnement à une salle de sport ou à un magazine, vous pouvez créer, gérer et suivre tous vos abonnements au même endroit.
Qu'est-ce qu'un abonnement ?
Un abonnement est un plan de paiement récurrent entre vous et un commerçant. Au lieu d'effectuer le même paiement chaque mois, vous pouvez convenir une fois pour toutes d'un ensemble de conditions, notamment le montant et la fréquence de vos paiements, afin que le commerçant puisse vous facturer automatiquement à l'intervalle convenu, par exemple une fois par mois ou par an.
Votre application Wero affiche clairement tous les détails d'un abonnement avant que vous n'acceptiez de le démarrer :
💰 Montant par période de facturation
📅 Date de début de l'abonnement
📅 Date du premier paiement
🔁 Fréquence de facturation (par ex. mensuelle ou annuelle)
📅 Date de fin (si vous décidez d'en définir une)
Si aucune date de fin n'est définie, votre portefeuille affichera un message vous indiquant que l'abonnement se poursuit jusqu'à ce que vous l'annuliez.
Comment configurer un abonnement ?
La configuration d'un abonnement est simple :
- Choisissez un abonnement sur le site web ou dans l'application du commerçant
- Sélectionnez Wero comme mode de paiement
- Ouvrez votre application Wero. Tous les détails du plan d'abonnement s'afficheront
- Examinez attentivement les conditions
- Confirmez l'abonnement à l'aide de la sécurité biométrique de votre téléphone (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) pour donner votre consentement
Et voilà ! Une fois votre consentement donné, les paiements seront prélevés automatiquement selon le cycle de facturation. Si l'abonnement comprend une période d'essai gratuite, aucun paiement ne sera prélevé avant la fin de la période d'essai.
Comment modifier le compte bancaire associé à mon abonnement ?
Si vous souhaitez utiliser un autre compte bancaire pour les paiements de votre abonnement, vous pouvez le modifier directement dans l'application Wero :
- Ouvrez votre application Wero et accédez à Paramètres> Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
- Choisissez un nouveau mode de paiement (compte bancaire).
- Vous devrez vous réauthentifier et consentir à l'utilisation du nouveau mode de paiement.
- Les paiements seront prélevés sur le compte sélectionné.
Comment annuler un abonnement ?
Lorsque vous souhaitez annuler un abonnement, nous vous recommandons toujours de passer par le commerçant. Cela garantit que l'accord contractuel et l'aspect paiement sont correctement traités et vous évite de devoir de l'argent de manière inattendue.
Étape 1 : Annulez auprès du commerçant
- Accédez au site web ou à l'application du commerçant
- Suivez sa procédure d'annulation
- Une fois l'abonnement annulé, le commerçant cessera de demander des paiements et pourra en informer votre application Wero
Étape 2 : Révoquez votre consentement dans votre application Wero
Après avoir annulé auprès du commerçant, il est également recommandé de révoquer le consentement dans votre portefeuille au cas où nous n'aurions pas été correctement informés :
- Ouvrez votre application Wero et consultez vos abonnements actifs
- Sélectionnez l'abonnement
- Appuyez sur Révoquer le consentement pour vous assurer qu'aucun autre paiement ne puisse être effectué
Que se passe-t-il si j'utilise Wero depuis l'application bancaire mobile de ma banque ?
Si vous utilisez Wero directement dans l'application mobile de votre banque, les étapes et les écrans peuvent être légèrement différents, car ils sont conçus et intégrés par votre banque. Vous bénéficierez toutefois des mêmes fonctionnalités et du même niveau de contrôle que dans l'application Wero.
Si vous avez des questions concernant l'utilisation de Wero dans votre application bancaire mobile, veuillez contacter directement le service client de votre banque.
Qu'en est-il de la sécurité ?
Wero est conçu pour protéger vos abonnements :
🔐 Un contrôle de sécurité rigoureux (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) est requis lorsque vous approuvez un abonnement pour la première fois
🔒 Aucune donnée de paiement sensible n'est partagée entre vous et le commerçant
✅ Votre banque vérifie votre consentement avant de traiter chaque paiement
📲 Si vous perdez votre appareil et réinstallez votre portefeuille Wero avec le même compte, tous vos abonnements actifs sont automatiquement restaurés
La disponibilité de cette fonctionnalité peut varier selon votre banque et votre pays de résidence.