Er zijn situaties waarin je account functioneel kan worden beperkt. Deze beperkingen zijn er om jou, je account en je geld te beschermen.
Soorten beperkingen
Direct na het aanmaken van je account
Als onderdeel van ons onboardingproces voeren we routinematige controles uit op nieuwe accounts. In sommige gevallen kan dit je account tijdelijk beperken totdat deze screening is voltooid.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze Algemene voorwaarden.
Houd er rekening mee dat deze beoordelingen per geval verschillen, wat betekent dat we geen specifieke tijdsduur kunnen geven voor het afronden van het proces.
Je account wordt beperkt nadat je Wero bent gaan gebruiken
Als je account wordt beperkt nadat je Wero bent gaan gebruiken, betekent dit meestal dat aanvullende controles nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en ervoor te zorgen dat je veilig Wero kunt blijven gebruiken.
Als dit gebeurt, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.
Wat betekent een functionele beperking?
Terwijl je account beperkt is, kun je niet:
❌ Betalingen verzenden
❌ Betalingen ontvangen
❌ Een nieuwe bankrekening koppelen aan Wero
Je kunt nog wel:
✅ Je eerdere accountactiviteit bekijken
Wat gebeurt er met je opgeslagen bankrekeningen?
Als je account functioneel beperkt is:
- Blijven je bankrekeningen gekoppeld aan Wero tenzij je deze handmatig verwijdert
- Zullen ze tijdelijk niet beschikbaar zijn voor het doen of ontvangen van betalingen