Zodra de verkoper uw verzoek tot terugbetaling heeft geaccepteerd, zal hij de terugbetaling in gang zetten. Als u een probleem heeft met een online Wero betaling, tik dan op de 3 puntjes (…) rechtsboven op uw scherm in de details van de betaling. Selecteer vervolgens Een probleem melden, tik op Ik wacht nog steeds op een terugbetaling en wij zorgen verder voor de afhandeling.
De meeste problemen worden sneller opgelost wanneer u direct contact opneemt met de verkoper. Als u het probleem meldt in uw Wero app, kan het proces langer duren.