Als u een probleem ondervindt met een online betaling aan een handelaar, moet u eerst contact opnemen met de consumentenondersteuning van de handelaar om een oplossing te vinden.
Als u het probleem niet kunt oplossen met de handelaar, tik dan op de 3 puntjes (…) rechtsboven op uw scherm in de details van de betaling. Selecteer vervolgens Een probleem melden.
De meeste problemen worden sneller opgelost wanneer u rechtstreeks contact opneemt met de handelaar. Als u het probleem via uw Wero-app meldt, kan het proces langer duren.