Als u een probleem ondervindt met een online bestelling, dient u eerst contact op te nemen met de consumentenondersteuning van de handelaar om een oplossing te vinden.
Als u het probleem niet met de handelaar kunt oplossen, tikt u op de 3 puntjes (…) rechtsboven op uw scherm in de betalingsdetails. Selecteer vervolgens Een probleem melden en Ik heb mijn aankoop niet ontvangen.
De meeste problemen worden sneller opgelost wanneer u direct contact opneemt met de handelaar. Als u het probleem via uw Wero app meldt, kan het proces langer duren.