Als je een probleem ondervindt met een betaling aan een handelaar, neem dan eerst contact op met de consumentenondersteuning van de handelaar om een oplossing te vinden.
Als je het probleem niet met de handelaar kunt oplossen, tik dan op de 3 puntjes (…) rechtsboven in je scherm in de details van de betaling. Selecteer vervolgens Een probleem melden en Ik herken deze betaling niet.
De meeste problemen worden sneller opgelost wanneer je rechtstreeks contact opneemt met de handelaar. Als je het probleem via je Wero app meldt, kan het proces langer duren.