Als u een probleem heeft met een Wero betaling online, dient u eerst contact op te nemen met de consumentenservice van de handelaar om een oplossing te vinden.
Als u het probleem niet met de handelaar kunt oplossen, tik dan op de 3 puntjes (…) rechtsboven op uw scherm in de details van de betaling. Selecteer vervolgens Een probleem melden en Ik ben het niet eens met deze betaling.
De meeste problemen worden sneller opgelost wanneer u direct contact opneemt met de handelaar. Als u het probleem via uw Wero app meldt, kan het proces langer duren.