Wenn deine Zahlung vom Empfänger nicht erhalten wurde, überprüfe, ob die Zahlungsdetails – wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und Name – genau mit denen der Person übereinstimmen, die du bezahlen möchtest. Schon ein kleiner Tippfehler kann die Zahlung an ein falsches Konto senden.
💡 Tipp: Bitte den Empfänger, alle seine Bankkonten zu überprüfen. Zahlungen werden dem Konto gutgeschrieben, das mit der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verknüpft ist, die du bei der Zahlung angegeben hast. Wenn der Empfänger Konten bei mehreren Banken hat, ist es möglich, dass das Geld auf ein anderes Konto als erwartet überwiesen wurde.
Wenn alles korrekt aussieht und die Zahlung dennoch nicht empfangen oder gefunden wurde, wende dich an deine Bank oder unser Kundensupport-Team.