Als uw betaling niet door de ontvanger is ontvangen, controleer dan of de betalingsgegevens — zoals het telefoonnummer of e-mailadres en naam — exact overeenkomen met die van de persoon die u wilt betalen. Zelfs een kleine typfout kan de betaling naar de verkeerde rekening sturen.
💡 Tip: Vraag de ontvanger om al hun bankrekeningen te controleren. Betalingen worden bijgeschreven op de rekening die gekoppeld is aan het telefoonnummer of e-mailadres dat u heeft ingevoerd bij het verzenden van de betaling. Als zij rekeningen bij meerdere banken hebben, is het mogelijk dat uw geld naar een andere rekening is gegaan dan verwacht.
Als alles correct lijkt en de betaling nog steeds niet is ontvangen of gevonden, neem dan contact op met uw bank of ons klantenserviceteam.