Probleem met een Wero-betaling
Waarom is mijn betaling nog in behandeling?
Een betaling kan een korte tijd 'in behandeling' zijn terwijl deze wordt bevestigd door de betrokken banken. Als uw b...
Ik heb geld naar een gesloten rekening gestuurd.
Als u het geld hebt gestuurd nadat de rekening was gesloten, zou uw bank de overboeking automatisch binnen 3 werkdage...
De betalingsberichten op mijn bankafschriften en in de app verschillen. Hoe komt dat?
Soms is de informatie op je bankafschriften anders dan die in je betaalgeschiedenis in de app. Dit hangt af van de ma...
Ik heb geld naar de verkeerde persoon/nummer gestuurd. Wat moet ik doen?
We kunnen een overboeking niet annuleren zodra deze is bevestigd. Controleer alle betalingsgegevens, inclusief de naa...
Mijn betaling is niet ontvangen
Als uw betaling niet door de ontvanger is ontvangen, controleer dan of de betalingsgegevens — zoals het telefoonnumme...